AVIS JURIDIQUE

En charge:

Nom de l'entreprise LEONINDUS SL

adresse PI TRAVAIL DE LA ROUTE. CL. LA MAZA 2D 24010 TROBAJO DEL CAMINO - LEÓN

Contact: 673 54 17 31

E-mail: info@vgcaravaning.es

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Inscription au registre du commerce 1er 30/01/2014 tome 1267 livre 0 folio 188 section 8 Feuille LE 22645

Numéro d'identification fiscale: B24660524

POLITIQUE DE VENTE

I. PRIX

Tous les prix des produits indiqués sur le site incluent la TVA et les autres taxes éventuellement applicables. Toutefois, ces prix n'incluent pas les frais correspondant à l'expédition des produits, qui sont détaillés séparément et doivent être acceptés par le Client.

II. DISPONIBILITÉ

VG Caravaning informe le Client que le nombre d'unités disponibles est tenu à jour en fonction du stock en entrepôt et de la disponibilité chez nos fournisseurs. En aucun cas VG Caravaning ne proposera intentionnellement à la vente plus d'unités qu'elle n'en possède ou que le fournisseur ne lui en a réservé.

VG Caravaning mettra tout en œuvre pour satisfaire tous ses Clients dans la demande des produits.

Dans le cas où le produit ne serait pas disponible après passation de la commande, le Client sera informé par email de l'annulation totale ou partielle de la commande. L'annulation partielle de la commande pour manque de disponibilité ne donne pas le droit d'annuler la totalité de la commande. Si, à la suite de cette annulation, le client souhaite retourner le produit livré, il devra suivre ce qui est stipulé dans la section Retour.

II. PAYER

Le Client s'engage à payer au moment de la passation de la commande. Les tarifs correspondant aux frais de port concernés seront ajoutés au prix initial qui apparaît sur le site Internet pour chacun des produits proposés. Dans tous les cas, ces tarifs seront préalablement communiqués au Client avant de formaliser l'achat lui-même.

Le billet ou la preuve d'achat correspondant au bon de commande sera disponible et sera envoyé par email à l'adresse indiquée.

Le Client devra régler le montant correspondant à sa commande par paiement par carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, Visa Electron et/ou autres cartes similaires), Bizum, Paypal ou virement bancaire. La carte avec laquelle le paiement est effectué doit avoir comme institution financière émettrice une banque ou une caisse d'épargne espagnole. Le paiement par carte s'effectue avec ses protocoles de sécurité.

Le Client devra signaler à VG Caravaning tout prélèvement abusif ou frauduleux sur la carte utilisée pour les achats, par email ou par téléphone, dans les plus brefs délais afin que VG Caravaning puisse effectuer les démarches appropriées.

III. SÉCURITÉ

VG Caravaning dispose des mesures de sécurité maximales disponibles dans le commerce dans le secteur. De plus, le processus de paiement fonctionne sur un serveur sécurisé utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer). Le serveur sécurisé établit une connexion afin que les informations soient transmises cryptées grâce à des algorithmes 128 bits, qui garantissent qu'elles ne sont intelligibles que par l'ordinateur du Client et celui du Site Internet. Ainsi, l’utilisation du protocole SSL garantit :

Que le Client communique ses données au centre serveur de VG Caravaning et non à toute autre personne qui tenterait de se faire passer pour lui. Qu'entre le Client et le centre serveur de VG Caravaning les données sont transmises cryptées, empêchant leur éventuelle lecture ou manipulation par des tiers.

IV. FORMALISATION DES COMMANDES

Une fois la commande formalisée, c'est-à-dire avec l'acceptation des Conditions d'Utilisation et la confirmation du processus d'achat, VG Caravaning enverra toujours un email au CLIENT confirmant les détails de l'achat effectué.

V. ANNULATION DE COMMANDES

VG Caravaning acceptera les annulations de commande sur demande avant l’expédition. Pour annuler, vous devez en faire la demande en envoyant un e-mail àinfo@vgcaravaning.es

SCIE. ÂGE AUTORISÉ

L'âge minimum autorisé pour l'achat sera de 18 ans.

POLITIQUE DE LIVRAISON

I. Livraison des produits

VG Caravaning s'engage à livrer le produit en parfait état à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande, et qui en tout état de cause doit se trouver dans les zones de livraison et/ou pays indiqués lors du processus d'achat. Afin d'optimiser la livraison, nous apprécions que le Client indique une adresse à laquelle la commande pourra être livrée dans les heures normales de bureau.

Les dommages causés par le transport doivent être signalés et notifiés au transporteur au moment de la livraison. Si ces dommages ne sont pas notifiés et reflétés au moment de la livraison, VG Caravaning n'est pas responsable des dommages.

VG Caravaning ne sera pas responsable des erreurs provoquées lors de la livraison lorsque l'adresse de livraison renseignée par le Client dans le bon de commande ne correspond pas à la réalité ou a été omise.

II. Délai de livraison

Nous enverrons les envois via une société de messagerie externe. La commande que vous avez passée vous sera livrée dans un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande par nos soins. Bien que le délai de livraison habituel soit généralement compris entre 1 et 3 jours, à compter de la finalisation de la commande.

Ces délais sont des moyens, et donc une estimation. Il est donc possible qu'ils varient pour des raisons logistiques ou de force majeure. En cas de retard de livraison, VG Caravaning en informera ses clients dès qu'elle en aura connaissance. Chaque livraison est considérée comme effectuée à partir du moment où l'entreprise de transport met le produit à disposition du Client, ce qui se matérialise par le système de contrôle utilisé par l'entreprise de transport.

En cas de retard de livraison des commandes imputables à VG Caravaning pour des raisons indépendantes de notre volonté, le Client pourra retourner sa commande selon la procédure décrite dans la rubrique « Politique de retour ». Ne seront pas considérés comme retards de livraison les cas dans lesquels la commande a été mise à disposition du Client par le transporteur dans le délai convenu et n'a pas pu être livrée pour des raisons imputables au Client.

Une fois que votre commande quitte nos entrepôts, vous recevrez un e-mail vous informant que votre commande a été acceptée et est en cours d'expédition.

Pour des raisons de sécurité, VG Caravaning n'enverra aucune commande vers des cases postales ou des bases militaires, et n'acceptera aucune commande lorsqu'il n'est pas possible d'identifier le destinataire de la commande et son adresse.

III. Données de livraison, livraisons non effectuées et perte

Si le Client est absent au moment de la livraison, le transporteur laissera un récépissé indiquant la marche à suivre pour organiser une nouvelle livraison ou un nouvel enlèvement à l'entrepôt de l'entreprise de messagerie. VG Caravaning s'engage, dans le cadre du service de livraison par coursier, à réaliser une série d'actions de contrôle, visant à garantir la bonne livraison.

Si la livraison n'a pas été organisée au bout de 7 jours ouvrés après la livraison de la commande, le Client doit contacter VG Caravaning. Si le Client ne le fait pas, après 10 jours ouvrables à compter du départ de la commande pour livraison, celle-ci sera retournée à nos entrepôts et le Client devra prendre à sa charge les frais d'expédition et de retour de la marchandise à son origine, ainsi que les éventuels frais de gestion associés.

Si la raison pour laquelle la livraison n'a pu être effectuée est la perte du colis, notre transporteur ouvrira une enquête. Dans ces cas-là, les délais de réponse de nos transporteurs varient généralement entre une et trois semaines.

IV. Diligence dans la livraison

Le Client doit vérifier le bon état du colis auprès du transporteur qui, pour le compte de VG Caravaning, livre le produit demandé, en indiquant sur le bon de livraison toute anomalie qui pourrait être détectée dans l'emballage pour une éventuelle réclamation pour casse dans le transport. Si ultérieurement, une fois le produit reçu, le Client détecte un incident tel qu'un coup, une casse, des signes d'ouverture ou tout dommage causé au transport par le transport, VG Caravaing n'en sera pas responsable (uniquement les pièces sous garantie). ).

POLITIQUE DE RETOUR

Le délai maximum de retour du matériel sera de 14 jours après l'achat.

- Pour demander un retour, vous devez envoyer la demande à l'adresse e-mail suivante : info@vgcaravaning.es en indiquant le numéro de facture.

- Le produit sera retourné frais de port à la charge du client, avec autorisation préalable de VG CARAVANING et une fois son état vérifié, le paiement sera effectué le cas échéant.

- En aucun cas les frais de port ne seront payés.

- Dans les commandes avec livraison gratuite, les frais de port seront déduits du montant à retourner.

- Le matériel électrique n'est pas éligible aux retours.

- Les emballages ouverts/cassés ne peuvent pas être retournés.

- Le matériel utilisé n'est pas retournable.

- Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui de l'achat dans un délai maximum de 7 jours.

L'annulation d'une commande passée qui n'a pas encore été expédiée doit contacter le service commande de VG caravaning pour procéder au remboursement.